1. Andreu, ¿Cómo describirías la situación actual de las empresas turísticas de nuestras islas?
La situación actual es complicada aunque no caótica. Salimos de un mal ejercicio económico con una bajada muy significante de turistas y una consecuente menor contratación de mano de obra para atender a nuestros visitantes. La situación afecta directamente a la cuenta de resultados y a las rentabilidades y tras ello vienen las menores inversiones en reformas, formación y mejora de la calidad.
Decisiones como la de aumentar el IVA en nuestro sector rizan más el rizo de mantener al flote la empresa pues atacan a la linea de flotación que es la competitividad. Parece que la bajada ha sido generalizada en todas las islas excepto en Formentera que circunstancialmente se ha salvado e incluso crecido con respecto al año anterior, todo un hito.
Llega el invierno y con ello la sequía, la incertidumbre y de repente la empresa turística ve como desaparecen los vuelos y entonces, tarde, se pregunta: ¿Cómo van a llegar los turistas?
La clase política, ajena a lo que esta pasando, sigue en sus menesteres internos y externos pero de espaldas a la sociedad y al sector primario, que en este caso es el terciario de las empresas turisticas. Baja el Low cost, sube el All inclusive , baja el gasto medio, sube el paro, los países emisores van a salir antes de la crisis... ¡¡¡¡¡ VIVA !!!!! quizas ellos nos ayuden a salir antes, aunque digo yo que hubiera sido mejor salir solos. Estas son sólo apreciaciones personales y para nada válidas pero quizás en algún punto pueda tener la razón o no.
La empresa turística balear debe quedar aqui, no debe escapar a otros lugares con mejores condiciones, debe poder hablar claramente y abrir los ojos, que ¡no puede haber más Spanairs! Si no queremos perder la hegemonía que ha ganado el sector en 40 años de desarrollo del turismo, ahora que somos líderes en Europa y exportadores de know how al mundo.
2: Este es el año de la Innovación y la creatividad. Crees que se está innovando en el sector del turismo? Cómo? ¡Danos algunos ejemplos!
Consecuencia lógica de la situación actual y del debilitamiento de los sistemas actuales, las empresas buscan en la innovación la vitamina necesaria para salir reforzadas del bache. El sector turismo no es ajeno a esto, y quizas sea el que más necesite innovar por un solo hecho, y es el de que los clientes, la mayoría de los clientes utilizan internet como herramienta de búsqueda, selección, comparación, compra y recomendación posterior de sus experiencias en sus vacaciones.
Cada vez es más normal encontrar adaptaciones a esos nuevos clientes en muchos hoteles que ofrecen wifi gratis, enchufes para ipods en las habitaciones, sistemas de reservas en tiempo real, tours panoramicos, portales de comentarios, etc... La forma de comercialización va adaptándose, hay una gran concentración europea del sector emisor en dos manos básicamente. La microsegmentación se hace de cada vez más necesaria, palabras como especialización, long tail y marketing social son cada vez más frecuentes y eso se ve en cómo las grandes cadenas hoteleras están apostando de lleno por este tipo de innovaciones, que en el futuro van a tener aún más importancia .
Algunos ejemplos: empresas mallorquinas como LogiTravel han visto nuevas oportunidades en el mercado. El cluster de empresas de software turistico Turistec va dando sus primeros pasitos. La instalación de Microsoft en el Parc Bit es otro ejemplo... como también la creación de nuevas empresas de consultoría turística basadas en el conocimiento colectivo y presencia en las redes, tales como Mindproject.net
El gran reto que tiene Mallorca con su nuevo Palacio de Congresos y su remodelación integral de la Playa de Palma son para mí ejemplos de esta tendencia a la innovación.
3: ¿Qué inquietudes tienes como empresario turístico para 2010?
Tengo varias, aunque más que inquitudes, son incertidumbres.
Incertidumbres sobre la salida de la crisis de los mercados emisores.
Incertidumbre sobre la aplicación o no del Plan Nadal.
Incertidumbres sobre el efecto real sobre nuestra competitividad de la subida del IVA.
Incertidumbre sobre la hipotética deflacción.
Incertidumbre sobre el caso Barceló y el Palacio de Congresos.
Incertidumbre sobre la velocidad de recuperación del empleo.
La inquitud está en ver si el sector hotelero se pone de acuerdo de una vez para ver que hoy en día hay que tener un brazo en los aviones que nos garantice la conexión con los destinos, inquietud de una gran compañia de aviación balear, controlada por el sector .
Andreu Amic, prolífico y alegre autor de varios blogs y webs (ver la lista al final de la entrevista), es una persona optimista y enamorada de Mallorca, que promociona generosamente dando a conocer eventos y peculiaridades a cualquier turista - o residente - interesado. Se ha volcado en las redes sociales con el mismo entusiasmo que demuestra en su trabajo diario, y como resultado tiene en este momento 1044 amigos en Facebook y 772 "seguidores" en Twitter.
http://www.hotelamichorizonte.com/
http://www.hola2andreu.com/
http://www.hola-amic.com/
http://www.amic-hotels.com/
http://www.twitter.com/Horizonte24
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