"Un brazo en los aviones nos garantizaría la conexión con los destinos": Facebook-entrevista a Andreu Amic, empresario turístico 2.0

1. Andreu, ¿Cómo describirías la situación actual de las empresas turísticas de nuestras islas?

La situación actual es complicada aunque no caótica. Salimos de un mal ejercicio económico con una bajada muy significante de turistas y una consecuente menor contratación de mano de obra para atender a nuestros visitantes. La situación afecta directamente a la cuenta de resultados y a las rentabilidades y tras ello vienen las menores inversiones en reformas, formación y mejora de la calidad.

Decisiones como la de aumentar el IVA en nuestro sector rizan más el rizo de mantener al flote la empresa pues atacan a la linea de flotación que es la competitividad. Parece que la bajada ha sido generalizada en todas las islas excepto en Formentera que circunstancialmente se ha salvado e incluso crecido con respecto al año anterior, todo un hito.

Llega el invierno y con ello la sequía, la incertidumbre y de repente la empresa turística ve como desaparecen los vuelos y entonces, tarde, se pregunta: ¿Cómo van a llegar los turistas?

La clase política, ajena a lo que esta pasando, sigue en sus menesteres internos y externos pero de espaldas a la sociedad y al sector primario, que en este caso es el terciario de las empresas turisticas. Baja el Low cost, sube el All inclusive , baja el gasto medio, sube el paro, los países emisores van a salir antes de la crisis... ¡¡¡¡¡ VIVA !!!!! quizas ellos nos ayuden a salir antes, aunque digo yo que hubiera sido mejor salir solos. Estas son sólo apreciaciones personales y para nada válidas pero quizás en algún punto pueda tener la razón o no.

La empresa turística balear debe quedar aqui, no debe escapar a otros lugares con mejores condiciones, debe poder hablar claramente y abrir los ojos, que ¡no puede haber más Spanairs! Si no queremos perder la hegemonía que ha ganado el sector en 40 años de desarrollo del turismo, ahora que somos líderes en Europa y exportadores de know how al mundo.

2: Este es el año de la Innovación y la creatividad. Crees que se está innovando en el sector del turismo? Cómo? ¡Danos algunos ejemplos!

Consecuencia lógica de la situación actual y del debilitamiento de los sistemas actuales, las empresas buscan en la innovación la vitamina necesaria para salir reforzadas del bache. El sector turismo no es ajeno a esto, y quizas sea el que más necesite innovar por un solo hecho, y es el de que los clientes, la mayoría de los clientes utilizan internet como herramienta de búsqueda, selección, comparación, compra y recomendación posterior de sus experiencias en sus vacaciones.

Cada vez es más normal encontrar adaptaciones a esos nuevos clientes en muchos hoteles que ofrecen wifi gratis, enchufes para ipods en las habitaciones, sistemas de reservas en tiempo real, tours panoramicos, portales de comentarios, etc... La forma de comercialización va adaptándose, hay una gran concentración europea del sector emisor en dos manos básicamente. La microsegmentación se hace de cada vez más necesaria, palabras como especialización, long tail y marketing social son cada vez más frecuentes y eso se ve en cómo las grandes cadenas hoteleras están apostando de lleno por este tipo de innovaciones, que en el futuro van a tener aún más importancia .

Algunos ejemplos: empresas mallorquinas como LogiTravel han visto nuevas oportunidades en el mercado. El cluster de empresas de software turistico Turistec va dando sus primeros pasitos. La instalación de Microsoft en el Parc Bit es otro ejemplo... como también la creación de nuevas empresas de consultoría turística basadas en el conocimiento colectivo y presencia en las redes, tales como Mindproject.net

El gran reto que tiene Mallorca con su nuevo Palacio de Congresos y su remodelación integral de la Playa de Palma son para mí ejemplos de esta tendencia a la innovación.

3: ¿Qué inquietudes tienes como empresario turístico para 2010?

Tengo varias, aunque más que inquitudes, son incertidumbres.

Incertidumbres sobre la salida de la crisis de los mercados emisores.
Incertidumbre sobre la aplicación o no del Plan Nadal.
Incertidumbres sobre el efecto real sobre nuestra competitividad de la subida del IVA.
Incertidumbre sobre la hipotética deflacción.
Incertidumbre sobre el caso Barceló y el Palacio de Congresos.
Incertidumbre sobre la velocidad de recuperación del empleo.
La inquitud está en ver si el sector hotelero se pone de acuerdo de una vez para ver que hoy en día hay que tener un brazo en los aviones que nos garantice la conexión con los destinos, inquietud de una gran compañia de aviación balear, controlada por el sector .

Andreu Amic, prolífico y alegre autor de varios blogs y webs (ver la lista al final de la entrevista), es una persona optimista y enamorada de Mallorca, que promociona generosamente dando a conocer eventos y peculiaridades a cualquier turista - o residente - interesado. Se ha volcado en las redes sociales con el mismo entusiasmo que demuestra en su trabajo diario, y como resultado tiene en este momento 1044 amigos en Facebook y 772 "seguidores" en Twitter.

http://www.hotelamichorizonte.com/
http://www.hola2andreu.com/
http://www.hola-amic.com/
http://www.amic-hotels.com/
http://www.twitter.com/Horizonte24

Facebook-entrevista a un marketiniano: Miguel Angel Payeras de Deacorde Marketing

Esta Facebook-entrevista se realizó el viernes pasado con anterioridad al anuncio de la subida del IVA. Conociendo las ideas de Miguel Angel, probablemente la iniciativa no le parecerá exactamente un incentivo al consumo.

Hemos elegido a Miguel Angel como hipotético representante de los pequeños empresarios que a menudo se dirigen a CamerBit para solicitarnos información sobre ayudas y subvenciones, o sobre consolidación de empresas, con la particularidad que él también tiene alguna recomendación para las PYMES... y para nuestros representantes políticos al poder.

Si eres un emprendedor/a o un empresario/a y te apetece que te FB-entrevistemos, mándanos un mensaje vía FB y nos pondremos en contacto contigo.


CamerBit
¿Crisis? ¿Qué crisis?

M.A. Payeras:
La crisis “ninja”, supongo. Leopoldo Abadía lo ha explicado tan bien que ya no es necesario darle más vueltas. Aún así habrá alguien que todavía no se haya dado cuenta de que estamos en una recesión en toda regla.

CamerBit
¿Qué sugieres, en calidad de experto en marketing estratégico, a los empresarios que deseen salir reforzados de la crisis?

M.A. Payeras:
No existe, por desgracia, una receta para salir de ésta, pero sí hay básicamente 5 cosas que podemos hacer.
a) Apretar el acelerador para reanalizar y replanificar nuestra estrategia comercial. Si hacemos lo mismo que hace un año, hará un año que estamos equivocados.
b) Innovar como política de empresa, porque es lo único que nos va a diferenciar de la competencia. Esa diferenciación es la base del liderazgo.
c) Reducir los costes, pero no eliminarlos, sobre todo en lo que al marketing se refiere. Hay que romper el círculo vicioso de “si tengo menos clientes ingreso menos, y si ingreso menos suprimo el marketing”, porque suprimiendo el marketing y sus herramientas no conseguiré mantener o incrementer el número y volumen de mis clientes. Hay que ser racional.
d) Relacionado con el punto anterior, reorientar las actividades de marketing hacia aquellas que nos den un mayor retorno de la inversión. En la mayor parte de las pymes eso ocurre con el marketing directo. En cualquier caso, invertir un euro en marketing sabiendo de antemano cuántos euros van a volver a nuestras manos.
e) Coopetencia, es decir, colaborar parcial o totalmente con empresas que hemos considerado nuestra competencia, para hacer frente a un enemigo común. Aunque suene raro, no lo es tanto. Lo vemos, por ejemplo, en la alianza publicitaria de las marcas tradicionales frente a las marcas blancas.

CamerBit:
Imagina que te eligen representante de los empresarios mallorquines y tienes que representarles durante una audiencia con el President del Govern y el Conseller de Treball. ¿Qué les dirías / pedirías?

M.A. Payeras:
Los políticos locales tienen una difícil papeleta. Están obligados a tomar decisiones más o menos locales que parcheen consecuencias de una crisis global. Pero la crisis ha llegado en un momento en que tenemos una estructura de administración pública ultradimensionada, no sólo por exceso de funcionariado, sino también en Baleares por exceso de empresas públicas, muchas de ellas solapándose en sus funciones.
En el hipotético caso de que tuviera que representar a los empresarios mallorquines, la primera medida que pediría al President del Govern, de manera urgente, es la reducción de su propio tamaño.
Pediría también incentivos al consumo. Precisamente por eso subir impuestos ahora es una mala idea. Reducir el poder adquisitivo de los baleares cuando más necesitamos mover el dinero sería contraproducente. Hay que facilitar la flexibilización de horarios comerciales, incentivar frente a la seguridad social la contratación de personal, etc.
A la Consellera de Treball le pediría medidas que eviten que la industria turística se vaya poco a poco de las islas. Spanair ya se fue y Globalia empieza a trasladarse y, si no lo evitamos, seguirán muchas más. Iberia acaba de anunciar que abandona su hangar en Palma. Detrás de las grandes corporaciones hay siempre pymes que sufren las consecuencias. Y como sustrato de esas pymes estamos los autónomos que, a todas luces, deberíamos entrar más en consideración de quienes nos gobiernan.


Miguel Angel Payeras es productor musical y músico por afición además de consultor de marketing estratégico. Antes de crear Deacorde Marketing, estuvo integrado en el departamento de marketing de una empresa de informática local. Tiene mucha labia, 293 amigos en FB, un niño y un blog.

Facebook-Entrevista a una empresaria: Mónica Bonald, de Mallorcamedia

CamerBit es un espacio donde la comunicación es plural. Un lugar donde se recogen opiniones de empresarios, además de las instituciones, porque sin diálogo no hay comunicación.

Esta mañana hemos agregado a Mónica Bonald como amiga en Facebook y hemos aprovechado para pedirle su opinión sobre la situación actual.

CamerBit

pregunta 1: Mónica, cómo te estás enfrentando a la crisis? como muchas PYMES, imagino que estarás tomando alguna medida especial...

Mónica
hemos recortado al maximos los costes y el personal, ahora los tres miembros de esta casa estamos trabajando a mas del 100%, pero es una labor de trabajo en equipo necesaria para mantener tanto la empresa como los puestos de trabajo, afortunadamente somos una empresita muy bien avenida y con un espiritu muy luchador, poco más está en nuestras manos

CamerBit
;-) pregunta 2. cuál es el mayor problema al que te estás enfrentando en los últimos tiempos?

Mónica
la falta de liquidez. por este motivo vamos arrastrando una pelota de cobros importante desde hace un año. Por otra parte la falta de soporte a las pequeñas empresas tanto por las entidades bancarias como los organismos oficiales, TODO ES MENTIRA

CamerBit

vamos con la 3ª pregunta: qué le recomendarías a un "novato" que decida montar su propia empresa este año?

Mónica
que este año 2009 no monte nada, sinceramente sería mi consejo sea lo que sea, partiendo de la base que su proyecto sea un proyecto comun con un soporte economico comun. Creo muy necesario la aportacion de nuevas empresas y proyectos, por supuesto que si, y en circunstancias normales, trabajando mucho y bien, tienes muchas probabilidades, pero este año es especialmente complicado.

Sobre Mónica

Mónica es la directora de Mallorcamedia, que desde hace cinco años produce, comercializa y distribuye la revista "+ Inca", dirigida a residentes de Inca y el Raiguer. Antes de crear su propia empresa desarrolló su trayectoria profesional en agencias de publicidad tradicionales y de internet. Es luchadora y explosiva, y decidida a seguir adelante con sus proyectos y salir reforzada de la crisis.

El rincón del vago

Este es un nuevo espacio para emprendedores, unos "trucos" o recomendaciones que los senior les transmiten a los junior, para que enfoquen su trayectoria en el negocio de la mejor forma posible, desde el principio. Pero también es un espacio para que los más jóvenes expongan sus dudas y pregunten, porque si algo hay que hacer al empezar una nueva aventura, es preguntar y recabar todos los datos posibles.

Seas experto o novato, si quieres compartir "insider information" con nosotros, anímate y envíanos tus ideas!

Foro Internacional de Dirección Comercial y de Fuerza de Ventas

El 21 y 22 de octubre se celebra en Madrid un foro que promete ayudar a encontrar nuevas estrategias para impulsar las ventas, cuyo subtítulo es: "Descubre las nuevas oportunidades que está generando la crisis".

Aquí tenéis el link al programa completo, por si os interesase participar: http://www.directorescomerciales.com/docs/programa2009.pdf

Ven a vernos al Parc Bit! aquí tienes un planito

Unas fotos de nuestra oficina en el Edifici Disset del Parc Bit